O Flamengo Abre suas Portas

Irmãos flamengos,

como todos sabem, esta semana, precisamente na segunda-feira, dia 22, houve um evento organizado pelo Flamengo junto a blogueiros rubro-negros.

Foram palestrantes: Bruno Spindel, Diretor de Marketing; Angélica Passos, Gerente de Patrocínio; Luciana Cavallieri, Coordenadora de Licenciamento; André Monnerat, Gerente de Programa de Relacionamento e Marketing Digital; Fred Mourão, Gerente de Marketing e Relacionamento; Thais Pereira, Representante da Golden Goal - parceira do clube no programa de Sócio-Torcedor.

E encerrando o evento, Luiz Eduardo Baptista, Vice-Presidente de Marketing do Clube de Regatas do Flamengo. 

A organização e a dinâmica das palestras foi surpreendentemente positiva. Notava-se o cuidado e a preocupação na escolha dos tópicos a serem abordados e no próprio conteúdo e formato das exposições realizadas.

Se o Flamengo realmente pretende desenvolver seu relacionamento com as mídias rubro-negras, mediante a criação de uma agenda específica, o primeiro passo foi excelente. 

A mim coube a honra de representar o Buteco do Flamengo, o que fiz e farei sempre com muita seriedade, respeito e satisfação.

Como já tive oportunidade de externar aos amigos, eu vejo o Buteco do Flamengo como um lugar  verdadeiramente especial. O Buteco é como uma família. Palmas para o Rocco, Gustavo e todos os amigos que fazem deste espaço um local tão incrível.

Nesta coluna, mais que esmiuçar números, tentarei, na medida do possível, trazer para os amigos um panorama, obviamente resumido, do evento. Para tanto, dividirei o texto em tópicos, a começar pelo marketing.

Peço sinceras desculpas aos amigos pela extensão do post. Procurei reduzi-lo ao máximo, mas diante da importância do evento, da quantidade de informações veiculadas e do meu desejo de reproduzir fielmente o que ocorreu, não houve como diminuir seu tamanho.  

Marketing

Inicialmente, foram apresentados os números alcançados desde a chegada da gestão capitaneada pelo presidente Eduardo Bandeira de Mello.

De pouco mais de R$ 180 milhões arrecadados em 2012, o Flamengo passou a gerar R$ 320 milhões em 2014.

Após a chegada do Felipe Ximenes, o marketing passou a trabalhar de forma integrada com o Departamento de Futebol. 

Dessa nova perspectiva, já surgiram ações interessantes, como a que levou Everton e Canteros, em jogos distintos, para a arquibancada do Maracanã, a fim de confraternizar com os torcedores, inclusive com a doação de uma camisa oficial autografada para o primeiro sócio-torcedor que se identificasse.

Diante da imprescindibilidade de investimento em infra-estrutura (as obras do CT foram retomadas em definitivo) e na própria qualificação técnica do time profissional, torna-se difícil, sem a participação de um parceiro, direcionar recursos em ações de marketing de maior contundência. 

A ordem, portanto, é para que se busque investir em campanhas que propiciem retorno financeiro imediato.

Na busca de incrementar os patrocínios e parcerias, o Flamengo tem se utilizado dos chamados “patrocínios funcionais”. Trata-se daquelas situações que, a par de gerarem certa receita ao clube, trazem consigo algum benefício de ordem não monetária.

É o caso, por exemplo, da Herbalife, cujas negociações se prolongaram por oito meses, mas que, além do aporte de recursos, já propiciou ganho em conhecimento, com o intercâmbio nutricional feito entre profissionais do Flamengo e do LA Galaxy.

O mesmo ocorre com a parceria firmada com a Lafarge, uma das maiores empresas de materiais de construção do mundo, que fornecerá “o cimento Campeão e demais produtos para a urbanização, pavimentação e demais obras” do Ninho do Urubu, conforme anunciado pelo site oficial do Flamengo.

O Flamengo manterá, ainda, a Unicef como marca associada ao clube. A organização internacional fornecerá o know-how para acompanhamento dos atletas e suas famílias, tanto da base do futebol como dos esportes amadores.

 

Foram citadas, também, parcerias com o Comitê Olímpico dos Estados Unidos da América, com o Comitê Britânico do Remo e com a seleção de futebol da Holanda, todas elas proporcionando ao clube não apenas crescimento em infra-estrutura, como também em conhecimentos técnicos específicos de cada modalidade esportiva.

A parceria com a NBA, inédita na América Latina, permitirá que o time de basquete do Flamengo participe da pré-temporada da NBA, “inaugurando um intercâmbio sem precedentes na história do basquete nacional”, segundo veiculado pela página oficial do clube na internet.

Mesmo com todos os obstáculos, o Flamengo obteve mais de R$ 80 milhões em recursos provenientes de patrocinadores, figurando como o clube que mais receita de patrocínio aufere no Brasil.

Visando potencializar o impacto de suas ações, os departamentos de marketing e de comunicação foram integrados, indicando a tendência de ampliação das redes e canais de divulgação das campanhas do clube.

A Marca Flamengo

Já de início, foi ressaltada a importância de todo torcedor rubro-negro ter a constante preocupação de só adquirir produtos licenciados. 

Gastar dinheiro com produto pirata pode até significar uma economia para o torcedor, mas representa gravíssimo prejuízo para o clube.   

Se os produtos da Adidas, cuja qualidade excepcional os distingue, estão caros, há toda uma linha de produtos vendidos a preços mais acessíveis, produzidos pela Braziline. 

Então, se não for possível adquirir uma camisa oficial ou um casaco da Adidas, que se compre uma camisa e um casaco da Braziline, pois isso reverte em dinheiro para o Flamengo.

O Flamengo possui quase uma centena de lojas oficiais espalhadas por todo o Brasil (se contarmos as não-oficiais, o número ultrapassa largamente a centena), e padronizadas sob a bandeira “Nação Rubro-Negra”. São mais de quinhentos produtos licenciados, fornecidos por oitenta fabricantes diferentes.

Adquirir produtos do clube numa loja oficial redunda em maior receita para o Flamengo. 

A lista das lojas oficiais e produtos licenciados encontra-se no site do Flamengo.

Plataforma de Relacionamento

Quanto aos programas de relacionamento, a idéia do clube é reuni-los num só, o “Nação Rubro-Negra”.
 

O Flamengo pretende ampliar os seus canais de relacionamento com o povo rubro-negro, sendo o facebook aquele que, atualmente, dá maior retorno na interação entre clube e torcedor.

O clube está a desenvolver uma nova versão do site oficial, e promovendo a reestruturação do canal oficial no youtube.

O Programa de Sócio-Torcedor

Dentre os programas de relacionamento do Clube de Regatas do Flamengo, o Sócio-Torcedor é o mais importante.

Consiste em programa de vital importância para o clube, podendo-se mesmo dizer que é atualmente a  principal fonte de receitas do Flamengo.

Por isso, a insistência quanto à extrema relevância do torcedor rubro-negro associar-se ao Sócio-Torcedor do clube. 

Considerando apenas o período de um ano, contado a partir do seu lançamento, o Sócio-Torcedor do Flamengo tornou-se recordista mundial em número de adesões. Nenhum outro programa obteve tamanho crescimento em tão curto espaço de tempo.

Foi lembrado, também, que alguns clubes mantêm seu programa há mais de dez anos, enquanto que o do Flamengo possui pouco mais de doze meses. E cada clube tem suas peculiaridades, o que impede a adoção de uma fórmula única como garantia de êxito.

O clube, por outro lado, tem ciência de que grande parte do público que freqüenta o Maracanã não é sócio-torcedor.

Já foram tentadas ações como abordagem corpo a corpo em filas de compra de ingressos, bem como colocação de stands em dias de jogos no Maracanã. Os resultados, porém, não foram satisfatórios.

O Sócio-Torcedor é um programa de relacionamento que, pelas próprias limitações orçamentárias do clube, necessita de certa compreensão do torcedor. Mais do que ser tratado como cliente de um simples prestador de serviços, deve-se ter a consciência da indispensável ajuda que esses recursos proporcionam ao Flamengo.

É questão de sobrevivência, alicerçada na lei de causa e efeito: quanto maior o número de associados ao programa, maior será o poder de investimento do Flamengo.

Bap e o Encerramento do Encontro

Embora não estivesse previsto na programação inicialmente divulgada, o evento foi encerrado por Luiz Eduardo Baptista, o Bap.

Vice-Presidente de Marketing e integrante da cúpula que dirige o Clube de Regatas do Flamengo, o Bap, diferentemente dos expositores que o antecederam, não fez propriamente uma apresentação, mas conduziu um simples, porém bastante proveitoso, bate-papo com os torcedores.

O Bap transmitiu sua visão acerca do papel cada vez mais relevante exercido pelas mídias independentes mantidas por rubro-negros, uma das razões pelas quais defendeu a criação de uma agenda com esses grupos.

Apontou a dificuldade em administrar o clube na situação financeira em que se encontra, sendo que para esse ano, infelizmente, já há uma previsão de déficit.

Sobre a relação com o Consórcio que administra o Maracanã, o Bap foi enfático quanto ao reconhecimento de que, em comparação com outros clubes, a situação não tem sido proveitosa para o Flamengo. Muito pelo contrário.

Citou, nesse sentido, o exemplo do Cruzeiro, que aufere 72% de toda a receita gerada por sua torcida no Mineirão. 

O Flamengo, ao revés, recebe apenas 40% da renda proporcionada pela Nação Rubro-Negra, ficando o restante com o Consórcio, sendo que não há sequer controle sobre o consumo dentro do estádio.

Afirmou que levar o time para jogar em outras praças, como feito amiúde ano passado, além do aumento das receitas do clube, representou a tentativa de negociar um melhor contrato para o Flamengo, o que até foi alcançado, considerando que a proposta inicial de repartição era de 20% para o Flamengo e 80% para o Consórcio. A natural perda técnica por jogar fora do Maracanã, contudo, torna a opção pouco atrativa.

Ressaltou que a política de preços dos ingressos é variável, de acordo com a demanda, e que se o acordo com o Maracanã fosse similar ao do Cruzeiro, talvez fosse possível baixar os valores.

Disse que, como torcedor, prefere que o Flamengo jogue sempre no Maracanã para cinqüenta, sessenta mil rubro-negros, mas que, do ponto de vista estritamente financeiro, isso não se sustenta a longo prazo se o preço do ingresso for muito baixo.

Criticou, ainda, a política de gratuidades, impostas aos clubes sem qualquer subsídio do Poder Público, diversamente do que ocorre com os transportes públicos, por exemplo. 

Reconheceu a necessidade do Vice-Presidente de Futebol estar mais presente ao dia à dia do Flamengo. Esse foi um dos motivos, afora a competência, que fizeram com que a escolha recaísse sobre o Alexandre Wrobel, que pode, no momento, dedicar maior tempo à função.

Mencionou o grande sacrifício feito pelo clube para contratar Eduardo da Silva e Canteros, destacando a pesquisa que precedeu a contratação de ambos.

Ao final, exortou o torcedor do Flamengo a refletir sobre como podemos contribuir para o engrandecimento do clube.

Considerações Finais

Os amigos que me acompanham aqui no Buteco sabem o quanto eu confio e acredito na atual gestão.

Depois do evento de segunda-feira, tive a forte impressão de que o Flamengo está a trilhar o caminho que todos nós, rubro-negros, sonhamos. Mas carece de se ter certa paciência. As coisas não funcionam na velocidade que imaginamos. O próprio contexto financeiro e estrutural não permite.

Como disse o André Monnerat, embora tenha quase cento e vinte anos de vida, o Flamengo, estruturalmente, mais se parece com uma start up. 

O trabalho de reconstrução do clube está apenas principiando, mas já há muita coisa boa a ser exaltada.

Em nome do Buteco, e desde que haja anuência da administração, coloquei o blog à disposição para a criação de íntima parceria com o Flamengo, de modo a divulgar ações de marketing, campanhas e programas de interesse do clube.

Que seja o início de uma relação duradoura e profícua. 

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Aproveito a oportunidade para agradecer ao Clube de Regatas do Flamengo, em especial ao Tiago Cordeiro, pela bela iniciativa e pela organização impecável do encontro.

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Antes de encerrar, lembro-lhes, irmãos flamengos, que amanhã, domingo, nosso amado Mengão disputará decisão histórica, valendo o título de Campeão Mundial de basquete.

Avante Flamengo! 

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Abraços, Saudações Rubro-Negras e bom fim de semana a todos.

Uma vez Flamengo, sempre Flamengo.