A grande dificuldade é pensar em como satisfazer ao torcedor sem que se onere aos combalidos cofres. Um programa de pontos poderia ajudar se lançado com uma base de dados própria, operada pelo Flamengo, servindo e beneficiando a seus clientes/torcedores. A operação é complexa, não se constrói nada parecido em dois ou três meses, mas se bem estruturado é possível.
No Maracanã só cabem 55 mil torcedores do clube mandante, por causa das gratuidades e do público visitante, com isso, ficam inacessíveis absurdos 18.000 lugares (público total possível é de 73 mil pessoas). Os visitantes têm resguardados 10% ou 7.300 entradas (mesmo que não sejam totalmente ocupadas), além do atestado de incompetência da administração do Maracanã que INUTILIZA 10 mil cadeiras por não saber como separar torcedores visitantes de mandantes. Para aumentar a proporção de torcedores do mandante no Maracanã, na parte sul do estádio, pode-se retirar cadeiras (provisoriamente) e formar uma barreira de seguranças ou qualquer outra medida que não seja uma ridícula faixa de plástico branco, mas que possa ampliar em ao menos 5 mil torcedores rubro-negros no estádio.
O ST hoje tem 62 mil sócios, e mesmo assim sobram ingressos, já que nem todos irão aos jogos, porém para alguns setores do estádio não sobra entrada. Por exemplo, um ST Raça simplesmente não conseguiu ir ao setor Maracanã+ na final da Copa do Brasil, pois o ingresso acabou nas prioridades anteriores. Para dirigentes e até torcedores, o aumento de associados ao programa de ST é quase uma certeza e quem quiser ingresso em um futuro próximo, terá de ser rápido na compra ou não conseguirá comprar ingressos para "grandes jogos", pela "falta" da prioridade. Vejam a tabela disponível pelo site do Nação Rubro-Negra:
Mesmo sendo associado, acho confuso o programa, com nomes similares e faixas de preço relativamente próximas, sem margem para alterações, além das sete faixas de prioridade atuais. Mudanças objetivas fariam mais simples a explicação das vantagens de ser um ST do Flamengo. A unificação de categorias facilitaria a captação do "cliente" que ainda não é ST e que poderia “se empolgar” aderindo a um plano. É preciso equalizar para não confundir, simplificar a explicação, mesmo que se complexifique a operação, o funcionamento. Proponho:
Com estes quatro planos básicos e as quatro prioridades, as diferenças são "visíveis" e a precificação espaçada, pode ser uma solução “psicológica”. No caso do Plano Tradição haveria redução de preço e do desconto para 15% do valor do ingresso, hoje é de 25%. Plano +Raça, dependendo da vontade do associado, migraria automaticamente para o Plano Raça, ou arcaria com a diferença para subir de categoria para o Amor. O mesmo ocorre com o associado +Amor. No caso do associado +Paixão teria um desconto para igualar-se ao Plano Paixão. A combinação de planos de STs e novos programas combinados entre si, não traria problema para o sistema nem custo operacional para o Flamengo.
O Plano para o apoiador olímpico também daria direito ao programa de relacionamento. Com as atenções voltadas para as modalidades olímpicas (e a vice-presidência olímpica), elas se beneficiariam diretamente com a contribuição. Além da ajuda, o associado teria o controle de onde poderá ser investido parte de seu dinheiro. A mensalidade do STO (Sócio Torcedor Olímpico) iria diretamente para uma modalidade à escolha do sócio (exceto futebol) ou para até três modalidades. Quanto maior for o valor do pacote, maior é o número de modalidades beneficiadas. Aos exemplos:
O STO garantiria uma “trégua” (com alívio nas contas, independência) entre futebol e olímpicos, com novas modalidades associativas e objetivos bem definidos. Haveria a possibilidade de entrada gratuita em partidas do FlaBasquete ou em outras competições de modalidades olímpicas. Bem interessante seria o “investimento direto” de torcedores de outros clubes, sócios do clube social, que tem "filho-atleta" no Flamengo. Malvado, não? Dinheiro da "arco-íris" nos cofres do esporte olímpico do Flamengo, financiando.
Sócio Torcedor “Urubinha”
O sócio “Urubinha” (STU), citado na coluna passada, ajudaria no processo de evolução dos pacotes, trazendo benefícios ao pai associado, na somatória de pontos. O valor seria de R$ 5,00 por criança e quadruplicaria a pontuação do jogo na carteira do responsável. O ST é válido para crianças até 12 anos de idade, que por lei não pagam por sua entrada nas partidas de futebol. Se o torcedor vai ao estádio e ajuda ao Flamengo a vencer, ganha pontos extras, se leva uma criança, quadruplica os pontos do jogo.
Com um cartão ingresso, o pequeno torcedor entraria de graça no jogo, mas o Flamengo teria o controle da entrada, contabilizando automaticamente os pontos, e o cartão, poderia ser mostrado com orgulho a seus amigos da escola e do bairro. Os rubro-negrinhos aprendem a ser consumidores do clube e são estimuladas ações de ativação de patrocinadores para as crianças e com Uruba e Urubinha.
Consumidores do futuro tem uma grande influência no presente, sobre seus pais, tios, avós, etc. Tem um ditado que minha avó sempre dizia “quem meu filho agrada, minha boca adoça”... É nisso que aposto para combinar os pacotes, que fariam o Upgrade automático das prioridades. Paga-se menos, ajuda-se mais.
Pacotes Combinados
O plano combinado traria um diferencial de se ajudar (financiando diretamente) ao esporte Olímpico do Flamengo, ganhando pontos. Parte fundamental do programa de pontos é o nome da "moeda corrente", os "Zicos". Uma homenagem importante, para um ídolo de verdade. O Pacote só evoluirá se houver a combinação com as 3 adesões: ST + STO + STU. Quanto mais modalidades forem ajudadas, maior são os pontos e vantagens. Assim, todos pacotes agregado teria desconto no pagamento, e em alguns casos, vantagens a mais nos pontos.
Bonificações Extras
Consumidores do futuro tem uma grande influência no presente, sobre seus pais, tios, avós, etc. Tem um ditado que minha avó sempre dizia “quem meu filho agrada, minha boca adoça”... É nisso que aposto para combinar os pacotes, que fariam o Upgrade automático das prioridades. Paga-se menos, ajuda-se mais.
Pacotes Combinados
O plano combinado traria um diferencial de se ajudar (financiando diretamente) ao esporte Olímpico do Flamengo, ganhando pontos. Parte fundamental do programa de pontos é o nome da "moeda corrente", os "Zicos". Uma homenagem importante, para um ídolo de verdade. O Pacote só evoluirá se houver a combinação com as 3 adesões: ST + STO + STU. Quanto mais modalidades forem ajudadas, maior são os pontos e vantagens. Assim, todos pacotes agregado teria desconto no pagamento, e em alguns casos, vantagens a mais nos pontos.
A participação no estádio deve ser premiada com bônus por conquista do clube e em partidas, pela participação direta do torcedor. Haveria pontuação extra e flutuante conforme a competição e a presença, independentemente, do resultado do jogo. Se o Flamengo venceu ou empatou, melhor (explicada no “STU”). Abaixo três tabelas:
Se o ST participou em ao menos 40% dos jogos da competição com mando do Flamengo, ele ganha pontos extras por conquista no estádio. Se o Flamengo for o campeão.
A Troca dos Pontos
No momento o melhor caminho é privilegiar a troca de pontos por vantagens na prioridade por ingressos, maior no caso de quem acompanha ao time no estádio. A troca pontos colocaria em igualdade a qualquer rubro-negro do país, mesmo os que não estão no estádio, mas os que combinam planos e pagam em dia, e também equalizaria aos pacotes mais baratos com os mais caros. A prioridade e a ascensão de planos são “o produto” deste programa, já que em algumas condições extremas os ingressos podem acabar. Os pontos e o upgrade não trazem custos operacionais ao Flamengo.
As quatro faixas de prioridade, com a reconstrução que fiz no modelo, abririam um espaço para uma faixa extra privilegiando ao combo. Uma faixa de prioridade especial que só seria alcançada com os Zicos ou com combo, a prioridade 0. É excelente para setores que acabam rápido e estimulariam tanto ao +Paixão (Paixão), quanto ao Tradição. Pensei em quatro opções para as trocas de “Zicos”. São eles: Pontos e Upgrade por Tempo, Competição, Rivalidade (tipo de partida) e por Setorização no estádio.
Comum: equipes da Série B do Brasileirão para baixo sem rivalidade ou torcida regional. Jogos com pouco apelo. Ex: Chapecoense, Ponte Preta, Madureira, Volta Redonda...
Regionais: Clubes com tradição e torcida regional - Atlético-PR, Bahia, Santa Cruz...
Clássico: Jogos contra os grandes clubes de fora do Rio de Janeiro – Palmeiras, Corinthians, Santos, São Paulo, Internacional, Grêmio, Atlético-MG e Cruzeiro.
Superclássico: Jogos contra Vasco, Fluminense e Botafogo.
As condições para prioridade de período, competição e rivalidade são claras em suas propostas, mas a prioridade por setor é de difícil definição. Confesso ainda não ter pensado se o melhor caminho seria por partida, competição ou período, já que a prioridade por setor reuniria condições em qualquer das outras prioridades.
Para o sócio haveria ainda a possibilidade de se comprar Zicos, como ocorre no sistema que a Microsoft utiliza para seus games (conta Windows Live, Microsoft Points). Os pacotes em combo e a presença nas partidas deixariam os pontos “mais baratos”. Se comprados avulsos, teriam um custo mais alto, financeiramente e nos próprios pontos obtidos (comprados no caso), duas ou três vezes mais do que se acumulados em produtos licenciados, ingressos ou nas mensalidades pagas.
Na tentativa de se fazer esse “projeto/post” pensei em uma forma de se equalizar os pacotes de entrada com os mais caros, premiando a quem vai aos estádios sempre, seja Tradição, seja +Paixão. Como o clube tem prejuízo com as gratuidades e a meia entrada, os pacotes de estudantes teriam menos vantagens do que os pacotes normais. A pontuação das partidas seriam reduzidas ao meio. Vantagem nos preços, desvantagem nos pontos. Justiça.
Com tudo já explicado, um programa de pontos próprio estimularia a entrada do torcedor do Flamengo, que seria parte do clube e o clube colaboraria com seu torcedor, inclusive pensando nos atuais STs. Só de se imaginar uma forma de equalizar e premiar ao torcedor mais assíduo, abrem-se milhares de outras combinações e possibilidades. As vantagens seriam apenas em bonificação de upgrade de pacote, prioridade, por tanto, não teria custo operacional para o Flamengo e seus dilapidados cofres.
